M
つくる
LINEから相談フォームや事務所案内へアクセスできる導線を構築し、相談内容に応じた問い合わせ先を整理しました。
政治関係commo.
電話だけに頼らない相談窓口へ。地域の声を受け取りやすい仕組みづくり。
議員事務所 Fさま｜地域相談・事務所運営
- 業種
- 政治関係
- ご支援内容
- commo.
- 規模・内容
- 地域相談・事務所運営
- 期間
- 初期構築約3週間、その後継続運用
01 — Before
ご相談のきっかけ
有権者からの問い合わせや相談を電話中心で受け付けており、営業時間外の連絡などが課題でした。
02 — Approach
取り組んだこと
O
まわす
相談内容を担当者が確認し、必要に応じて電話やメールで対応する運用を整備しました。
G
育てる
問い合わせの傾向を確認し、よくある質問や案内内容を更新しました。
03 — After
変わったこと
24時間相談フォームの受付時間
-15%問い合わせの取次ぎ作業時間
電話以外にも相談できる窓口ができ、地域の方が都合のよい時間に問い合わせできる環境へ。事務所側の取次ぎもスムーズになりました。
04 — Scale
規模感と進め方
内容や状況によって変わるため、まずは気軽にご相談ください。
期間初期構築約3週間、その後継続運用
体制2名
費用の目安10万円〜
- 1週目相談内容・受付フローの整理
- 2週目LINE構築・フォーム制作
- 3週目公開・運用開始
- 継続FAQ更新・受付導線の改善
Other works
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Contact
相談は、3ステップだけ
まずは気軽にお話を聞かせてください
- 01
気軽に送る
LINEかフォームで ひとことからどうぞ
- 02
話して整理
オンラインか対面で 課題を一緒に整理します
- 03
ご提案
ちょうどいい進め方と 費用をお伝えします